我们收集哪些信息
绝大多数时候我们什么都不知道。你的邮箱地址只有在主动发信或订阅提醒之后才会出现。
浏览过程中留下的记录包括页面访问次数、来源省份、设备类型与浏览器版本,以及停留时长的大致区间。这些记录不含姓名、证件号码和位置坐标,也无法单独指向某一位访客。
你发到 service@shangxia-dianwan.com.cn 的邮件,我们会看到发件邮箱、发信时间和正文内容。你在信里写下的其他联系方式,只用于把这一封回完。
站内没有任何付款环节,我们也从不索取银行卡号、支付凭证或身份证件影印件。
信息如何使用
每一条记录都对应一个明确去处,除此之外不会挪到别的事情上。
访问统计用来判断哪些栏目的说明写得太短、被反复翻看,编辑会优先把这类内容补全,让后来的人少绕弯路。
邮件咨询用来给你回信。同类问题集中出现时,我们会把答案整理进答疑中心,整理过程中不会公开你的邮箱地址。
只有你订阅了更新提醒,我们才会用你的邮箱发送资料库新增条目与电脑稳定版的版本变化。
你的邮箱不会被拿去做站外推广,也不会交给其他团队用于推销或转卖。
信息保存与保护
保留多久取决于这条信息是干什么用的,能看到它的人按岗位分工划定。
咨询邮件按问题是否办结来判断保留时间:办结之后仍会留一段时间,方便你第二次来信时不必从头说明来意;你提出删除要求的,我们在回信确认后就不再保留。
订阅记录在你撤回之后即停止使用,后续不会再发送任何提醒。访问统计以汇总形式存放,不保留可以回溯到单独个人的明细。
查阅权限按岗位分级:客服只能看到自己负责的那部分咨询,编辑在处理答疑内容时看不到你的邮箱地址。系统账号只发给在职人员,人员离岗后立即收回。
你的权利
下面四件事都可以通过客服邮箱提出,来信写清楚你要处理哪一条记录就行。
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A1
查询
想确认自己在这里留下过哪些记录,来信写明大致时间和用过的邮箱,我们回信告知。
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A2
更正
邮箱写错了,或者之前留下的内容有误,告诉我们要改成什么,我们改完回你一句。
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A3
删除
不希望我们继续保留咨询记录,提出之后我们会回信确认处理结果,之后不再保留。
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A4
撤回订阅
不想再收到资料更新提醒,回信说明,或者直接在收到的那封提醒邮件里回复退订二字即可。
以上四类请求统一受理邮箱为 service@shangxia-dianwan.com.cn,也可拨打 15314754243 说明。
第三方与外部页面
站内页面之间的跳转不会带出你的邮箱地址,需要留意的只是由别人维护的那部分页面。
我们与 14 家本地电玩城的运营团队保持内容协作,个别说明里会提到由对方维护的页面。你打开这类页面之后,信息怎么处理由该运营方决定,我们无法替它作答。
如果某个位置指向了站外地址,建议你先看那一侧的说明,再决定要不要留下联系方式。站内本身不嵌入广告位,也不做跨站跟踪。
政策更新与联系方式
政策内容调整时,本页会更新版本号,改动较大的会同时在动态中心说明一次。